FAQ
Fragen und Wünsche?
Anreise & Abreise
Ab wann ist der Check-in möglich?
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Sollte Ihre Unterkunft bereits früher bezugsfertig sein, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung.
Bis wann kann ich anreisen?
Der Check-In ist jederzeit möglich. Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten unserer Rezeption anreisen, hinterlegen wir den Schlüssel für Ihr Objekt in der Schlüsselbox. Den Code erhalten Sie rechtzeitig vor Anreise.
Bis wann muss ich auschecken?
Der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit ist eine Spätabreise möglich. Bitte fragen Sie während Ihres Aufenthalts an der Rezeption nach.
Kann ich früher anreisen?
Ja. Sie können sich bereits vorher im Ferienpark aufhalten und alle öffentlichen Bereiche nutzen. Sobald Ihre Unterkunft fertig gereinigt ist, informieren wir Sie automatisch.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?
Sie erhalten Ihren Schlüssel während der Öffnungszeiten an der jeweiligen Rezeption des Standortes. Bei späterer Anreise erfolgt die Übergabe über die Schlüsselbox (nach vorheriger Information). Den Code erhalten Sie rechtzeitig vor Anreise.
Buchung & Zahlung
Wann muss der Restbetrag bezahlt werden?
Der Restbetrag muss vor der Anreise beglichen werden (genauere Informationen stehen in der Buchungsbestätigung) oder in Ihrer GästeApp.
Welche Kosten zahle ich vor Ort?
Der Strom– und Gasverbrauch (je nach Unterkunft) wird bei der Abreise nach Verbrauch abgerechnet. Die Kosten entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.
Bettwäsche & Handtücher
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Ferienhäuser: Die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern ist im Mietpreis nicht enthalten kann aber kostenpflichtig dazu gebucht werden.
Die Kosten entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Zubuchung jederzeit über die GästeApp möglich.
Apartments: Die Erstausstattung von Bettwäsche und Handtüchern ist im Mietpreis bereits enthalten.
Die Betten sind bei Anreise bereits bezogen.
Muss ich Bettlaken mitbringen?
Ja, wenn Sie keine Bettwäsche buchen. Benötigt werden:
- Bettlaken
- Bettdeckenbezug
- Kissenbezug
Wie groß sind die Matratzen?
In der Regel haben wir 90 x 200 cm Matratzen. Die Matratze der französischen Betten ist 140 x 200 cm. Die exakten Maße können Sie auch der Objektbeschreibung entnehmen.
Welche Größe haben die Kopfkissen?
Unsere Standardkopfkissen sind 80 x 80 cm
Kann ich die Wäschepakete auch vor Ort buchen?
Wenn Sie innerhalb der Öffnungszeiten anreisen, ist dies kein Problem.
Hunde
Sind Hunde erlaubt?
Ja, in einigen Häusern sind Haustiere erlaubt. Filtern Sie bei der Objektsuche mit dem entsprechenden Merkmal. Zusätzlich erkennen Sie die jeweiligen Objekte am Pfoten Abdruck.
Was kostet ein Hund?
45 € pro Aufenthalt.
Gibt es Hundestrände?
Ferienpark Mirow: Ja es gibt einen Hundestrand.
Ferienpark Müritz: Im Park ist kein Hundestrand vorhanden. Dieser befindet sich etwas außerhalb.
Kann ich auch eine Katze mitbringen?
Ja auch Katzen sind in den jeweiligen Häusern erlaubt.
Unterkunft
Gibt es WLAN?
Nahezu alle Objekte verfügen über einen Internetanschluss. Näheres finden Sie in der Objektbeschreibung.
Gibt es eine Waschmaschine?
Viele Ferienhäuser verfügen über eine Waschmaschine. Ob Ihre Unterkunft eine besitzt, entnehmen Sie bitte der Objektbeschreibung.
Ferienpark Mirow: Im Park gibt es einen Waschsalon. Die Waschmarken erhalten Sie an der Rezeption.
Gibt es einen Grill?
Nicht jede Unterkunft verfügt über einen Grill. Bei Häusern ohne Grill können Sie gerne Ihren eigenen Grill mitbringen.
Ferienpark Mirow: Zusätzlich gibt es einen Grillplatz für unsere Gäste.
Darf auf dem Balkon gegrillt werden?
Holzkohle- und Gasgrills sind auf Balkonen nicht erlaubt. Ein Elektrogrill darf verwendet werden.
Gibt es Parkplätze?
Ferienpark Mirow: Ja. Zu jeder Unterkunft gehört mindestens ein Parkplatz. Weitere Fahrzeuge können auf dem kostenfreien Großparkplatz abgestellt werden.
Ferienpark Müritz: Ja. Zu jeder Unterkunft gehört mindestens ein Parkplatz.
Die Anzahl der Parkplätze finden Sie in der Objektbeschreibung.
Was kann ich außerhalb des Ferienparks erleben?
Es gibt in der Umgebung viel zu entdecken. Gerne können Sie auch unserem Whatsappkanal folgen. Dort erhalten Sie jede Menge aktuelle Ausflugstipps.
Gibt es Lademöglichkeiten für Elektroautos?
Ja, in den Ferienparks gibt es Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge. Das Laden an der Unterkunft ist nur an ausgewiesenen Unterkünften möglich.
Kann ich im Ferienpark einkaufen?
Ferienpark Mirow: Im Minimarkt neben der Rezeption lassen sich kleine alltägliche Dinge erwerben. Frische Brötchen erhalten Sie dort morgens ab 08.00 Uhr. Außerhalb der Saison wird Ihnen ein Brötchen-Lieferservice angeboten. In Mirow (4 km) finden Sie zudem drei Supermärkte.
Ferienpark Müritz: Der Selbstbedienungsladen versorgt täglich von 8 bis 22 Uhr mit fast allem, was Sie für einen entspannten Aufenthalt brauchen – täglich frische Brötchen, Getränke & Lebensmittel oder der Ersatz für die daheim gebliebene Zahnbürste.
Freizeit
Darf ich die Badestellen auch am An- und Abreisetag nutzen?
Ja.
Gibt es einen Fahrradverleih?
Ja, direkt im Ferienpark.
Kann ich Go-Karts ausleihen?
Ja, Go-Karts können am Fahrradverleih ausgeliehen werden.
Kann ich im Ferienpark Angeln?
Ferienpark Mirow: Für das Angeln benötigen Sie eine Angelkarte. Diese erhalten Sie gegen Vorlage des Fischereischeins beim Hafenmeister der Marina Granzow. Für Urlauber ohne Fischereischein gibt es den Touristenfischereischein, der von uns zusätzlich ausgestellt werden kann (außer für Kinder unter 14 Jahre).
Ferienpark Müritz: Angelkarten für die Müritz-Gewässer erhalten Sie im Marina-Büro (039823 2660) des benachbarten Yachthafens. Es besteht die Möglichkeit, sich ohne einen gültigen Fischereischein auf die Lauer zu legen, wenn zusätzlich zur Angelkarte ein Touristenfischereischein im Marina-Büro erworben wird.
Kann ich Boote oder Kanus mieten?
Ja.
Gibt es Frühstück?
Ferienpark Mirow: Das Frühstück können Sie separat nach Abschluss der Reservierung dazu buchen.
Dieses findet in Buffetform in der Zeit von 7:30 Uhr bis 11:00 Uhr statt. Ferienpark Müritz: Das Frühstück können Sie separat nach Abschluss der Reservierung dazu buchen.
Dieses wird Ihnen direkt ins gebuchte Ferienhaus/Apartment in der Zeit von 8 - 9 Uhr geliefert.
Das Frühstück umfasst Brötchen, Milch, Frühstückssaft, gekochtes Ei, Müsli, Joghurt, Obst, herzhaften und süßen Aufstrich, Butter und Kaffee zum selber frisch aufbrühen.
Muss ich Frühstück reservieren?
Ja, aufgrund begrenzter Plätze empfehlen wir eine frühzeitige Anmeldung.
Gästedaten
Welche Daten werden für den Meldeschein benötigt?
Von allen Mitreisenden:
- Vor- und Nachname
- Geburtsdatum
Wer muss Kurtaxe zahlen?
Ferienpark Mirow: Kinder bis 16 Jahren müssen keine Kurabgabe zahlen. Kinder bis zum vollendeten 18. Lebensjahr zahlen die Hälfte (0,75 €). Erwachsene zahlen pro Nacht 1,50 €.
Eine Befreiung gibt es ab einem Behindertengrad von 100%.
Ferienpark Müritz: Kinder bis zum 6. Lebensjahr sind befreit. Ab 6 Jahren ist eine Kurabgabe von 2 € pro Nacht zu entrichten.
Was kann ich mit den Kurkarten alles machen?
Ferienpark Mirow: Sie haben ermäßigten Eintritt ins Schloss Mirow sowie auf der Blau-Weißen-Flotte. Der Ilse-Bus und die Kleinseenbahn ist kostenfrei nutzbar.
Ferienpark Müritz: Sie können jederzeit kostenfrei den Müritz-Rund-Um-Bus nutzen. Weitere Vorteile entnehmen Sie Ihrem Informationsheft zur Kurkarte.
Hauswahl
Kann ich das Haus auswählen?
Ja – bei einer Direktbuchung über unsere Homepage können Sie Ihr Wunschhaus auswählen.
Können wir nebeneinander wohnen?
Sie können mehrere Häuser nebeneinander buchen. Den Standort der einzelnen Häuser sehen Sie direkt in der Buchungsstrecke.
Können weitere Personen nachgebucht werden?
Ja, sofern die maximale Belegung der Unterkunft nicht überschritten wird.
Kinder
Gibt es ein Kinderprogramm?
Saison- und Standortabhängig bieten wir ein Animationsprogramm
Kann ich ein Kinderreisebett buchen?
Ein Kinderreisebett können Sie jederzeit u.a. über die GästeApp hinzubuchen. Die Kosten betragen 10,– €. Bitte beachten Sie, dass dieses aus hygienischen Gründen ohne Matratze und Inletts bereitgestellt wird.
Sollten Sie eine Matratze mitbringen wollen, so beachten Sie bitte die Maße von 60 x 120 cm.
Kann ich einen Hochstuhl buchen?
Ja, für einmalig 5 €.
Sonstiges
Gibt es einen Wohnmobilstellplatz?
Nein.
Kann ich Pakete vor meiner Anreise an den Ferienpark schicken?
Ja. Bitte versehen Sie das Paket mit Ihrem Namen und der Buchungsnummer.
Darf im Garten gezeltet werden?
Nein.
Gibt es Aufenthaltsräume für größere Gruppen?
Für Gruppen empfehlen wir unsere Unterkunft „Fuchsbau“.